根據區人民政府、市職能部門領導接聽廣州12345政務服務便民熱線群眾來電活動安排，越秀區政府領導將于11月13日接聽12345熱線群眾來電，現將有關事項通告如下：

　　一、接電時間

　　2025年11月13日（星期四）上午10:00-11:00。

　　二、接電領導

　　越秀區人民政府副區長  陳 烯

　　三、登記范圍

　　越秀區人民政府行政職權范圍內的各類訴求，包括城市管理、交通服務、城市建設、消費維權、環境保護等方面的咨詢、求助、投訴、意見和建議。屬于《廣州市政務服務便民熱線管理辦法》第十一條第一至五項的事項將實行分類處理。

　　四、溫馨提示

　　（一）本次活動以接聽電話的方式分類處理各類訴求，不接待來訪人員。

　　（二）超出本次接電登記范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規程序接聽辦理。

　　（三）當日來電人數可能較多，市民也可以通過“廣州12345”微信、“穗好辦”APP、廣州市人民政府門戶網站“互動交流”欄目“廣州12345政務服務便民熱線”專區（http://m.c6h6o6.com/hdjl/index.html）等多渠道表達訴求，由12345熱線登記后轉派至越秀區人民政府處理。

廣州市政務服務和數據管理局

 2025年11月12日