2025年10月23日，當事人李先生焦急地來到市交通運輸局案件辦理窗口，向工作人員求助，稱自己的微信和銀行卡賬戶被法院凍結(jié)，生活很不方便，急需解封。

　　辦案窗口工作人員廖世永快速了解案件辦理情況，得知案件已進入法院執(zhí)行階段，為避免當事人“多頭跑”，他立即與天河法院的執(zhí)行法官助理聯(lián)系，確定通過線上方式接收執(zhí)行繳費，并現(xiàn)場為李先生打印執(zhí)行繳費書。

　　由于李先生年紀比較大，對手機繳費操作不太熟悉，還擔心微信已被凍結(jié)無法掃碼繳費。廖世永一邊耐心安撫解釋，一邊細致地“一對一”指導(dǎo)，一步步協(xié)助李先生完成了繳費操作。繳費成功后，廖世永隨即再次聯(lián)系法院，同步反饋情況，推動解封程序盡快啟動。

　　廖世永耐心快速的服務(wù)讓李先生激動不已。他聲音哽咽地對辦案窗口工作人員說，自己年紀大了不會手機操作，是工作人員像家人一樣耐心幫助他解決了難題，心里感到特別溫暖。

　　目前，法院已經(jīng)啟動了李先生賬戶解封程序，很快他的賬戶就能恢復(fù)正常。李先生的認可讓市交通運輸局辦案窗口工作人員更加堅持以人民為中心，更好立足崗位，依法辦案，更加高效、便民、為民提供政務(wù)服務(wù)。

　　一直以來，市交通運輸局堅持用實際行動在辦案窗口實踐“執(zhí)法為民，服務(wù)優(yōu)先”宗旨，據(jù)統(tǒng)計，2025年以來（截至9月），市交通運輸局共對交通運輸市場輕微違法經(jīng)營行為作出不予處罰及免予加處罰款3184宗。同時，通過優(yōu)化提升案件自助系統(tǒng)使用體驗，使近1.16萬宗案件實現(xiàn)了線上處理，切實做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”，不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量。