今年以來，市交通運輸執(zhí)法部門多措并舉，督促客運企業(yè)加強內(nèi)部管理，引導(dǎo)司機合規(guī)營運、誠信服務(wù)，提升乘客出行體驗，助力“信用交通市”建設(shè)。

　　加強普法宣傳，引導(dǎo)客運企業(yè)及司機誠信經(jīng)營。一是堅持邊執(zhí)法邊普法，在執(zhí)法檢查過程中，積極向當(dāng)事司機及企業(yè)講明法理、講清道理、講通情理，引導(dǎo)其誠信服務(wù)；二是在重大節(jié)假日、重要商貿(mào)活動等人流密集時段來臨前對客運企業(yè)開展集中普法約談，督促企業(yè)加強內(nèi)部管理，合規(guī)營運，熱情服務(wù)，誠信守法；三是對于違規(guī)經(jīng)營多發(fā)企業(yè)，督促企業(yè)重視信用建設(shè)，及時對已作出的行政處罰決定進行處理，指引企業(yè)憑電子繳款憑證或開具的信用修復(fù)申請表登錄信用中國網(wǎng)站自助辦理信用修復(fù)。今年以來共協(xié)助客運企業(yè)完成修復(fù)53條行政處罰信息。

　　嚴(yán)查各類客運違章，督促企業(yè)及司機合規(guī)營運。通過現(xiàn)場巡查與非現(xiàn)場數(shù)據(jù)巡檢相結(jié)合的方式，嚴(yán)查非法營運、出租車議價、拒載、網(wǎng)約車線下攬客等違章，廣交會、春運、國慶等客流高峰時段，在樞紐站場、商圈景點等重點區(qū)域，聯(lián)合屬地管理部門加強巡查力度，對抱有僥幸心理、企圖違規(guī)營運的司機形成有力威懾。同時，高度重視群眾通過廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道反映的客運違章線索，按照收到投訴“100%核實、100%回復(fù)、證據(jù)確鑿100%查處”的原則，安排專人跟進處置，及時回應(yīng)群眾訴求，鼓勵乘客維護自身合法權(quán)益，共同助力“信用交通市”建設(shè)。