2020-10-22
來源：
廣州市工業(yè)和信息化局
-次廣州市電力營商環(huán)境3.0政策解讀稿
各位觀眾、各位網(wǎng)友，大家下午好，我是廣州廣播電視臺主持人林海婷。歡迎收看“廣州工信”政策直播節(jié)目。每周三下午的四點到五點，每周一個主題，解讀您最關(guān)心的政策問題。
廣州工信“政策直播間”是由廣州市工業(yè)和信息化局與廣州廣播電視臺聯(lián)合打造的一個打通政策宣傳“最后一公里”的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場直播節(jié)目。
廣州工信“政策直播間”，是廣州市工信局在政策宣傳推廣方面的新舉措，將助力推動產(chǎn)業(yè)政策與企業(yè)幫扶實現(xiàn)“零距離”！
電力是現(xiàn)代經(jīng)濟的血液，既無處不在，又一刻不能缺少。今天我們的主題是：打造“獲得電力”新名片——廣州市電力營商環(huán)境3.0政策解讀。
我們將聚焦廣州市的電力營商環(huán)境，為您一一解答市民、企業(yè)關(guān)注的焦點話題，包括：廣州獲得電力改革有哪些舉措？電力如何助力廣州營商環(huán)境改善、助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展？廣州實現(xiàn)“用上電”到“用好電”的躍升，堅強電網(wǎng)是怎么建成的？用戶如何申請用電報裝？
除此之外，大家觀看直播的同時還可在線提問，我們的嘉賓將一對一解答您關(guān)于電力營商環(huán)境政策的所有疑惑，歡迎大家踴躍留言提問，我們還會通過抽獎的形式送出精美禮品，包括——由廣州供電局提供的：小赫茲積木、保溫杯、雨傘。
接下來介紹為大家?guī)韽V州市電力營商環(huán)境3.0政策解讀的兩位嘉賓，他們分別是：
·廣州市工業(yè)和信息化局電力管理處處長，唐明（處長）
·廣東電網(wǎng)廣州供電局市場營銷部副總經(jīng)理，邱朝明（副總經(jīng)理）
一、關(guān)于【獲得電力的整體情況】
1、主持人：廣州市一直高度重視營商環(huán)境的改善及優(yōu)化，下面請問唐處長，那什么是獲得電力呢？
唐明：感謝各位市民和企業(yè)家，一直以來對電力營商環(huán)境工作的關(guān)心和支持！
實際上，“獲得電力”是世界銀行營商環(huán)境評價指標(biāo)其中一項，是衡量電力營商環(huán)境水平的重要標(biāo)尺。2003年起，世界銀行對全球190個經(jīng)濟體開展?fàn)I商環(huán)境評價，我國獲得電力指數(shù)不斷攀升，在去年世行評估中，上升到全球第12位。
“獲得電力”就是一個企業(yè)從申請用電到實際用上電全過程中，走了多少環(huán)節(jié)、用了多長時間、花費了多少成本；還有用上電后，是否能用好電等一系列用電服務(wù)。電網(wǎng)公司一直堅定踐行“人民電業(yè)為人民”的初心和使命，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)。
2、主持人：“人民電業(yè)為人民”，確實如此。請問唐處長，廣州獲得電力水平在全國處于什么水平？
唐明：廣州有電的歷史可追溯到1888年，是繼上海后全國第二個用上電的城市。廣州電網(wǎng)也是全國供電負(fù)荷密度最大的城市電網(wǎng)之一。
從2018年，國家開展?fàn)I商環(huán)境試評價以來，廣州 “獲得電力”指標(biāo)一直保持在全國第一梯隊的前列。在今年的省評中，廣州也獲得了全省第一名。
在今年7月，世行發(fā)布了《中國優(yōu)化營商環(huán)境的成功經(jīng)驗》報告，指出中國獲得電力指標(biāo)中，網(wǎng)上辦電、電子合同、運用移動作業(yè)終端等做法，已是全球前沿水平了。可以很自豪的說，廣州獲得電力水平已媲美全球領(lǐng)先水平。
3、主持人：萬家燈火，南網(wǎng)情深，獲得電力離不開電力人。請問邱總經(jīng)理，獲得電力改革中，廣州供電局扮演什么角色？發(fā)揮什么作用？
邱朝明：首先，借此機會，衷心感謝社會各界對我們電力工作的大力支持和關(guān)心。廣州獲得電力改革得以取得今天的成績，更是離不開每一位朋友的支持。
實際上，優(yōu)化電力營商環(huán)境，是一個對外提升服務(wù)質(zhì)量，對內(nèi)推動系列改革的過程，期間的道路任重道遠(yuǎn)的。那么在這個過程中，廣州市委市政府、市工信局是我們的掌舵者，一直為改革指明方向，同時也出臺支持政策；我們供電局是實施主體，承接了改革的任務(wù)，落實各項舉措。
我們主要是圍繞辦電渠道建設(shè)、電力外線行政審批、政企數(shù)據(jù)互聯(lián)共享等三方面改革創(chuàng)新。這一切的改革，最終的目的還是讓客戶和企業(yè)真切地感受到便利，讓客戶少跑動，在廣州營造良好的營商氛圍，助推經(jīng)濟發(fā)展。
4、主持人：供電局作為提升獲得電力水平的實施主體，廣州供電局如何將獲得電力打造成廣州新名片的？
邱朝明：為了將獲得電力打造成廣州新名片，我們主要做了以下幾個方面的探索和努力：
首先是讓電相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理更加簡單。
我們不斷迭代升級線上辦電渠道，以便市民、企業(yè)主體可以在“網(wǎng)、掌、微、支、政”五大類渠道輕松辦理用電業(yè)務(wù)。這五大渠道分別是由我們供電企業(yè)自有運營的南方電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、南方電網(wǎng)95598微信公眾號、支付寶生活號，以及政務(wù)服務(wù)渠道“粵省事、粵商通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”。
同時，我們與政府聯(lián)動，推行“一窗通辦”，客戶也可以在區(qū)、市兩級政務(wù)大廳和不動產(chǎn)登記中心等政務(wù)服務(wù)窗口辦理用電業(yè)務(wù)。
其次是讓電相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理起來更加快捷。
目前我們廣州低壓辦電僅需申請簽約、施工接電兩個環(huán)節(jié)，接電時長不超過8天；高壓辦電僅需要受理申請、答復(fù)簽約、竣工接電三個環(huán)節(jié)，三個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理時間總共不超過13天。在客戶申請用電的過程中，我們也都會安排客戶經(jīng)理提供全過程的貼心服務(wù)，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)開展電力外線工程的投資建設(shè)。
第三就是讓用電質(zhì)量更好。
相信大家也能感受到日常生活中停電情況越來越少，其實這就是我們供電可靠性越來越高最直觀的體現(xiàn)。根據(jù)中電聯(lián)的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年廣州城市客戶年平均停電時間半小時多些，2020年上半年，城市客戶平均停電時間不到8分鐘，達到了世界一流水平。
最后是讓辦電更省錢。
其實從2015年起，廣州就在全國第一個推出高壓供電投資界面延伸至客戶用地紅線。而對于低壓報裝，只要報裝容量不超過200千瓦的均可以采用低壓供電，由供電企業(yè)全額投資低壓電計量表計、表箱及電源側(cè)供電線路，客戶全程“零投資”。同時，我們也在積極落實國家降電費政策，降低客戶用電成本。
概括而言，廣州用電就是簡、快、好、省。
5、主持人：今年是不平凡的一年，突如其來的疫情讓我們所有人都卷入了一場特殊的“戰(zhàn)役”中，供電局如何確保防疫客戶可靠供電？
邱朝明：面對今年突如其來的疫情，我們廣州供電局第一時間積極響應(yīng)，充分發(fā)揮電網(wǎng)的基礎(chǔ)保障作用，快速制定、落實了6個方面18條供電服務(wù)保障措施。
我們堅持疫情防控的同時，全力做好用電保障。抗疫期間，每天跟工信局對接動態(tài)更新需求，對口罩、防護服、醫(yī)院、消毒液等重要醫(yī)療生產(chǎn)企業(yè)以及重要用戶，近三百多家防疫相關(guān)企業(yè)實行24小時用電保障；一方面快速響應(yīng)用電增容需求，另一方面積極做好保供電工作。
記得疫情初期，全體市民對口罩的需求量呈幾何級增加。當(dāng)時口罩最緊缺時，番禺區(qū)一家口罩生產(chǎn)廠急需擴大生產(chǎn)線，需要盡快辦理用電增容。在獲知企業(yè)需求后，我們供電局迅速響應(yīng)，多部門聯(lián)動，從申請到送電一天內(nèi)完成，口罩產(chǎn)能直接提高了1.4倍。
又比如：大家都熟知的廣州新冠定點防治醫(yī)院————廣州市第八人民醫(yī)院，為了保障防控主戰(zhàn)場用電萬無一失，我們以最高級別巡維方式，保障線路和設(shè)備用電，實時監(jiān)控負(fù)荷，制定完備的保供電方案以及應(yīng)急預(yù)案，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力有序供應(yīng)。
6、主持人：電力作為生產(chǎn)要素，政府層面，請問唐處長，在保障電力安全運行方面主要開展了哪些工作？
唐明：電力作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)要素，保障電力安全穩(wěn)定運行對促進經(jīng)濟社會發(fā)展十分重要。
在民生方面，我們先后啟動了居民一戶一表用電改造、城中村用電改造等專項工作，打通聯(lián)系千家萬戶“最后一公里”的配電網(wǎng)，滿足市民持續(xù)增長的用電需求。
在企事業(yè)單位方面，優(yōu)先確保重要用戶、口罩等防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、定點醫(yī)院、民生相關(guān)企業(yè)、電子醫(yī)藥等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)、穩(wěn)增長重點企業(yè)、重大項目的正常用電。
同時，我們?nèi)ν苿幼冸娬尽⑼怆娸斎胪ǖ赖入娏χ攸c項目建設(shè)，全力支持電力事業(yè)發(fā)展。
今年，我們將結(jié)合全市經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢、主要用能產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，做好電力供需平衡研究，科學(xué)編制十四五電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。
二、關(guān)于【獲得電力3.0改革的政策詳解】
7、主持人：請問唐處長，廣州在推動獲得電力改革方面出臺了哪些政策？
唐明：目前，廣州獲得電力改革邁進了3.0時代！與之前的1.0、2.0版比，主要突出了“1+2+3”設(shè)計：
“1”是打造一張堅強電網(wǎng)。政府在招商引資和土地出讓前，提前落實配套變電站選址，確保供電設(shè)施與新建項目同步投產(chǎn)。
“2”是打造兩個示范標(biāo)桿。打造黃埔區(qū)獲得電力示范標(biāo)桿，打造南沙自貿(mào)區(qū)供電服務(wù)特色品牌。
“3”是推動三化服務(wù)升級。組織廣州供電局推行“優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦電便捷化；豐富服務(wù)模式，助力體驗多元化；公開服務(wù)信息，提升辦電透明化”。
通過聚焦提升獲得電力水平，為廣州打造全球企業(yè)投資首選地和最佳發(fā)展地注入強勁動力。
8、主持人：請?zhí)铺庨L介紹一下獲得電力改革的主要亮點？
唐明：廣州“獲得電力”改革亮點主要體現(xiàn)在四個“率先”：
率先擴大投資界面延伸范圍。
高壓供電投資界面延伸至客戶用地紅線范圍內(nèi)，200千瓦及以下低壓供電計量表、表箱及電源側(cè)供電線路全部由電網(wǎng)企業(yè)投資。在南沙自貿(mào)區(qū)還試點由供電局全額投資到用戶低壓電表，全面實現(xiàn)自貿(mào)區(qū)企業(yè)和市民接電“零上門、零審批、零投資”。
率先上線工程項目聯(lián)審平臺。
水、電、氣線上統(tǒng)一申請、統(tǒng)一收件、統(tǒng)一出件、資料共享。這項改革被國家住建部、省政府作為優(yōu)化審批服務(wù)改革的經(jīng)驗推廣。
率先推行臨電租賃服務(wù)模式。
通過租賃的形式，向客戶提供臨時施工用電產(chǎn)品設(shè)備，客戶只需分期支付一定費用，即可獲得箱變等設(shè)備的使用權(quán)。全過程中，由服務(wù)商提供一站式報裝服務(wù)，省去企業(yè)報裝、建設(shè)、運維、拆除等程序，實現(xiàn)設(shè)備循環(huán)利用，社會效益更優(yōu)。南沙自貿(mào)區(qū)已推行“拿地即開工、插電式服務(wù)”模式。
率先實現(xiàn)“零證”辦電、“刷臉”簽約。
貫通政府“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“政務(wù)服務(wù)移動端”和供電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺共享鏈路，實現(xiàn)電子證照運用和數(shù)據(jù)共享，身份證件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)登記等在線調(diào)用。
9、主持人：廣州供電局在服務(wù)市民、企業(yè)客戶方面，開展哪些優(yōu)化提升工作？
邱朝明：我們立足客戶要求，優(yōu)化了服務(wù)模式，更新了服務(wù)渠道，為客戶帶來了更為智能、便捷和舒適的服務(wù)體驗。
在優(yōu)化供電局自有服務(wù)渠道方面，我們推出“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)，上線40類110項業(yè)務(wù)功能，常辦業(yè)務(wù)100%上線。目前，超九成九客戶采用互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)。
同時，我們電子渠道不僅可以申請用電，還提供預(yù)約工作人員上門服務(wù)、對服務(wù)進行評價打分、停電后一鍵報障、電價資訊查詢等便捷服務(wù)。
在政企聯(lián)動方面，深化數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，比如，供電局進駐了市區(qū)兩級政務(wù)服務(wù)中心、不動產(chǎn)登記中心辦事大廳，建成“政務(wù)+供電服務(wù)”、“不動產(chǎn)登記+供電服務(wù)”服務(wù)新模式。
在政務(wù)服務(wù)中心也可辦理用電業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗辦”，在不動產(chǎn)登記中心辦理房屋轉(zhuǎn)移登記時，可在一個窗口同時申辦不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、用電過戶兩項業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計，今年就有兩萬多戶在辦理房產(chǎn)過戶同時完成了用電過戶，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑人不跑”。
再如，通過政企數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，在手機南方電網(wǎng)APP申請用電時，客戶可授權(quán)實時調(diào)用電子證照，無需提供實體證照，“刷臉”使用電子簽章，簽訂電子合同，極大提升了用電辦理便利性。
在電水氣聯(lián)辦方面，2019年，在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺實現(xiàn)水電氣聯(lián)辦業(yè)務(wù)“一窗通辦；今年，我們又聯(lián)合廣州燃?xì)狻V州自來水公司，打通電水氣三方系統(tǒng)、做好數(shù)據(jù)互聯(lián)、事項整合，在供電EFM智能終端機上，實現(xiàn)“客戶一次性提交一套資料，水電氣業(yè)務(wù)一站妥聯(lián)辦”的模式。
三、關(guān)于【提升供電服務(wù)和可靠性】
10、主持人：邱總，您剛才說，廣州供電局全面提升了客戶“獲得電力”體驗，在哪里可以體驗到這些服務(wù)呢？
邱朝明：近年來，廣州供電局積極推動供電營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級，打造智慧營業(yè)廳，將傳統(tǒng)“柜臺辦理模式”向“場景化體驗、自助式辦理”方式轉(zhuǎn)變，為客戶提供更為智能線下服務(wù)。
目前，已建成位于南沙區(qū)的粵港澳大灣區(qū)首個電力營商環(huán)境體驗中心、天河南二路的POWER體驗館等12個智慧體驗廳，方便客戶到我們的線下營業(yè)廳辦理體驗各類智能服務(wù)，今年將再完成第二批7個廳的升級。
同時，剛才我們也介紹到不斷豐富線上營業(yè)廳渠道和功能應(yīng)用，大家可以在“南方電網(wǎng)”網(wǎng)上營業(yè)廳、 “南方電網(wǎng)95598”微信公眾號和支付寶生活號等4種渠道，體驗線上用電報裝、一鍵報障、線上繳費、資訊查詢等系列功能。
另外，我們也會與客戶保持密切溝通，通過“面對面”解答客戶用電疑問，了解各類用能需求，為客戶提供更精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
針對國家、省、市重點建設(shè)項目和小微企業(yè)項目，我們設(shè)有客戶經(jīng)理專人“一對一”服務(wù)，主動溝通客戶，了解項目需求、協(xié)同推進項目建設(shè)，并提供各類個性化智能服務(wù)措施。
11、主持人：廣州辦電確實非常便捷、高效，請問邱總經(jīng)理，企業(yè)想辦理電力接入，能通過什么渠道辦理？需要準(zhǔn)備什么材料？需要多少費用？
邱朝明：正如我前面所介紹，在廣州，企業(yè)可以在“網(wǎng)、掌、微、支、政”五大類線上渠道輕松辦理用電業(yè)務(wù)。分別是——我們供電局運營的南方電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳、南方電網(wǎng)APP、南方電網(wǎng)95598微信公眾號、支付寶生活號，以及政務(wù)服務(wù)渠道“粵省事、粵商通、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”。
同時，在所有區(qū)、市兩級政務(wù)大廳和不動產(chǎn)登記中心等政務(wù)服務(wù)窗口辦理用電業(yè)務(wù)。當(dāng)然還有我們的實體營業(yè)廳也可以的。
在辦理申請時，僅需提供用電地址的物業(yè)權(quán)屬證明和有效身份證明材料2項材料即可申請。
如果客戶前期已辦理不動產(chǎn)證、工程建設(shè)項目類證件等，客戶在線上渠道辦理時，可通過刷臉授權(quán)系統(tǒng)直接調(diào)用物業(yè)權(quán)屬證明電子證照，不需提供實體證照。
如果客戶是廣州市民，在線上渠道可直接刷臉授權(quán)系統(tǒng)直接調(diào)用身份證明，極大方便客戶辦理用電申請。
對于低壓客戶，我們投資延伸至計量裝置，對于高壓客戶，我們投資延伸至紅線范圍，實現(xiàn)客戶接電0投資。
12、主持人：那請問唐處長，市工信局在推動提升獲得電力服務(wù)水平方面有哪些做法？
唐明：一是抓政策落地。督促供電企業(yè)嚴(yán)格落實對市民、企業(yè)在接電時限、環(huán)節(jié)、成本等方面的承諾。
二是抓政策宣傳。今天的政策直播間就是我們宣傳的形式之一。另外，我們還在地鐵站、公交站臺、樓宇等滾動播放了“簡快好省—廣州用電更EASY”主題宣傳。歡迎大家對我們的宣傳提出寶貴意見和建議。
13、主持人：非常感謝市工信局、廣州供電局為了廣州人民用好電而做的努力。從“用上電”到“用好電”離不開一流的電網(wǎng)保障。請問唐處長，廣州市和供電局如何推動政企合作保障電網(wǎng)建設(shè)？
唐明：今年6月，市政府與南方電網(wǎng)公司簽訂了合作戰(zhàn)略框架協(xié)議，建立了各層級政企聯(lián)動長效機制。主要有三點：
第一，高質(zhì)量組織編制能源規(guī)劃，將廣州市2035年規(guī)劃新增變電站布點統(tǒng)籌納入能源規(guī)劃，推動電網(wǎng)規(guī)劃、能源規(guī)劃成果一并納入國土空間規(guī)劃。
第二，將電網(wǎng)項目納入市政府層面統(tǒng)籌推進，及時協(xié)調(diào)解決項目施工中的征地拆遷等困難和問題。
第三，對納入市重點工程范疇的重點電力建設(shè)工程，優(yōu)化審批手續(xù)，縮短審批時間，加快電網(wǎng)項目的落地。
14、主持人：應(yīng)該說，深化政企合作，助推了國際一流電網(wǎng)，唐處長，在保障電力可靠供應(yīng)方面，我們有什么樣的考慮？
唐明：今年7月，全市電網(wǎng)最高負(fù)荷再創(chuàng)歷史新高，但企業(yè)、居民用電都正常有序供應(yīng)，這有賴于供電局持續(xù)加大電網(wǎng)投資建設(shè)的力度。目前來看，全市電力供應(yīng)充足穩(wěn)定，大家可以放心用電。
隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，用電負(fù)荷還會持續(xù)增長，我們還有兩個需要努力的地方：
一方面是廣州本地電源自給率偏低，約三分之二的電力是通過西電或省內(nèi)調(diào)度過來的。
另一方面是500千伏變電站布點有待增加。加快電網(wǎng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)，希望大家一如既往地支持我市電網(wǎng)建設(shè)工作。
解決未來廣州電力供應(yīng)“電從哪里來”的問題尤為重要。我覺得，立足建設(shè)“堅強統(tǒng)一電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)支撐、本地保障電源分區(qū)平衡、應(yīng)急自備電源承擔(dān)兜底、應(yīng)急移動電源作為補充”的四級電網(wǎng)保障體系，不斷提升極端狀態(tài)下重點地區(qū)、重點部位、重要用戶的電力供應(yīng)保障能力。
15、主持人：請邱總介紹下保障供電可靠的情況。
邱朝明：廣州供電局持續(xù)推進電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、提升管理和設(shè)備技術(shù)水平，來提升供電能力和提高供電可靠性，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。這也就是大家能夠感受到停電越來越少的原因所在。
在電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)方面，我們不斷加大投資，提速變電站建設(shè)。比如，自1888年廣州有電以來，廣州有了第100座變電站，用了整整106年時間；從100座到200座，僅耗時14年；而最近的10年內(nèi)，我們建設(shè)了121座，目前已有367座變電站來保障市民和企業(yè)的用電。
在不停電作業(yè)方面，為了滿足大量新增客戶及工程接入需要的同時，又不影響現(xiàn)有客戶的用電，我們推廣應(yīng)用36種不停電作業(yè)方式。僅去年一年，開展不停電作業(yè)超過兩萬次，這樣，全年平均每戶少停電4.68小時,切實減少停電時間。
在配電自動化建設(shè)方面，我們積極推動自動化、智能化技術(shù)全面覆蓋，實時監(jiān)測配電網(wǎng)運行狀況及停、復(fù)電情況，實現(xiàn)“可觀、可測、可控”。
以上系列措施的保障下，我們千方百計力爭少停電。但是故障停電就像人會生病一樣，電網(wǎng)也會有毛病，是不可避免的。當(dāng)設(shè)施損壞或者發(fā)生外力破壞、雷擊等情況時，會出現(xiàn)故障停電。這時候，我們面臨的問題就是如何解決停電客戶如何快速復(fù)電？
這時，我們也是借助配電自動化系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位97%以上的故障，故障定位后按照“先復(fù)電后搶修”的原則。特別是今年，我們加大“自愈”配電網(wǎng)建設(shè)力度，故障復(fù)電時間從“小時”級下降至“分鐘”級。“自愈”電網(wǎng)就是相當(dāng)于人體的免疫系統(tǒng)迅速加強，這樣可以大幅減少故障停電后對用戶的影響。
16、主持人：那市工信局在提升供電可靠方面還有哪些新舉措？
唐明：2019年，廣州城市平均停電時間約30分鐘/戶。主要有三個方面的舉措：
首先，我們建立了停電管制機制。市工信局和廣州供電局簽署了有關(guān)協(xié)議，根據(jù)平均停電時間，確立財務(wù)獎懲遏制機制，限制電網(wǎng)停電時間，保證供電可靠性。
其次，在全國首個成立電力行政執(zhí)法支隊。會同市有關(guān)部門、廣州供電局，加強電力設(shè)施保護，共同推進電力行政執(zhí)法常態(tài)化、制度化，減少外力破壞事件所導(dǎo)致的電網(wǎng)停電。
第三，建設(shè)高可靠性示范區(qū)。在越秀區(qū)、琶洲總部商務(wù)區(qū)、大學(xué)城、南沙明珠灣區(qū)等實現(xiàn)不停電。
用上電、用好電的背后，是電力人的巨大付出，凝聚了千千萬萬電力人的辛勞和汗水。
17、主持人：各經(jīng)濟體、各城市間你追我趕，營商環(huán)境沒有最好，只有更好。現(xiàn)10月份了，明年有什么打算？
唐明：接下來，廣州市工信局跟供電局一起，抓好現(xiàn)有政策全面落地，進一步全面提升“獲得電力”服務(wù)水平，主要從“三個更加”來謀劃明年的工作，
第一是更加注重市場主體的感受，
第二是更加注重全生命周期綜合用能體驗，
第三是更加注重政企的數(shù)字資源共享協(xié)同，不斷擦亮廣州“獲得電力”新名片！
網(wǎng)友留言
【問題一】
主持人：有網(wǎng)友問：邱總經(jīng)理您好，請問目前廣州居民用電電費怎么算？
邱朝明：按政府價格部門的定價,在廣州，實行“一戶一表”的居民用戶執(zhí)行居民階梯電價。同時，一戶一表居民用戶也可向供電局提出申請峰谷分時電價計費的要求。
在廣州，還沒有抄表到戶的統(tǒng)建住宅和住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)行居民電價的公共用電，如電梯、梯燈、水泵等公共用電；還有執(zhí)行居民電價的非居民用戶，如學(xué)校、集體宿舍等執(zhí)行合表電價，合表電價約為每度電0.63元。
對于階梯電價計算稍為復(fù)雜，分為一、二、三檔。第一檔價格約為每度電0.588元、第二檔比第一檔加價5分、第三檔比第一檔加價3毛錢。
其中，分檔電量劃分標(biāo)準(zhǔn)又分為夏季和非夏季標(biāo)準(zhǔn)，每年的5至10月，執(zhí)行夏季標(biāo)準(zhǔn)，其他時間執(zhí)行非夏季標(biāo)準(zhǔn)。
【問題二】
主持人：有網(wǎng)友問：請問工商業(yè)是否同價，工商業(yè)電價怎么計算？請邱總經(jīng)理回答一下。
邱朝明：廣州工商業(yè)電價分為大工業(yè)、一般工商業(yè)這兩類。
對于大工業(yè)電價，也就是報裝容量315千伏安及以上的客戶，執(zhí)行兩部制計費方式，就是電價由兩部分組成。一部分是基本電費，可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算；另一部分是指按用戶實際用電量的電度費用，其中電度電費是峰谷平各段的電量乘以相應(yīng)電價。最后，加上功率因數(shù)調(diào)整電費。
對于普通工業(yè)客戶，315千伏安以下的客戶，是計費周期內(nèi)峰平谷各段的電量乘以電價單價之和，100千瓦以上的需加上功率因素調(diào)整電費。
對于商業(yè)客戶和非工業(yè)客戶，是計費周期內(nèi)用電量乘以電價，100千瓦以上的需加上功率因素調(diào)整電費。
【問題三】
主持人：有網(wǎng)友問：我們公司想?yún)⑴c電力市場交易，請問唐處長用戶市場準(zhǔn)入門檻是什么？
唐明：電力市場化交易是電力體制改革的核心內(nèi)容之一。市場化交易準(zhǔn)入門檻有6類，具體規(guī)定和參與的程序，可登錄市工信局網(wǎng)站查找。
今年，電力用戶準(zhǔn)入門檻進一步降低。對工商業(yè)用戶的標(biāo)準(zhǔn)，去年年用電量是1300萬度以上，而今年降為400萬度以上，即可參與市場化交易。
今年1-8月，我市參與廣東省電力市場交易用戶數(shù)是2300多,累計為企業(yè)減少電費成本約8億元。
【問題四】
主持人：有網(wǎng)友問：除用電基礎(chǔ)服務(wù)外，供電局還可以提供什么便利增值服務(wù)？
邱朝明：除用電基礎(chǔ)服務(wù)外，我們?yōu)椴煌愋偷挠脩簦诓煌媚茈A段，提供客戶用能全旅程服務(wù)。
比如針對正在辦理臨電的用戶，創(chuàng)新推出了臨電租賃服務(wù)。可以免去施工用電建設(shè)麻煩、縮短接電時間，不需組建專業(yè)團隊維護，總的來說省心、省時又省錢。
比如面向現(xiàn)代汽車制造、半導(dǎo)體、精密制造等高電能質(zhì)量需求行業(yè)，我們自主研制客戶側(cè)優(yōu)質(zhì)供電裝備，提供諧波治理、電壓偏差整治、電壓暫降等電能質(zhì)量優(yōu)化服務(wù)。
面向社會綠色出行的需求，我們提供充電樁和岸電等電能替代服務(wù)。
其實，還有更多的增值服務(wù)，歡迎有興趣的朋友撥打95598或者向客戶經(jīng)理咨詢。
結(jié)束語
感謝唐處長、邱總經(jīng)理的權(quán)威解答，想必我們的網(wǎng)友們今天都收獲滿滿啊，那么我們今天關(guān)于廣州市電力營商環(huán)境3.0政策解讀就告一段落了。
提起無線電,可能不少人感到有些神秘和陌生。實際上，從收音機、手機、藍牙耳機到無線網(wǎng)卡、無線路由器、無線電對講機，從高鐵列調(diào)、工業(yè)控制、遙測遙感到雷達、衛(wèi)星通信、航天測控；從無線城市到車聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市……
可以說，無線電技術(shù)和應(yīng)用時時刻刻都存在于我們每個人的身邊，我們的生產(chǎn)生活離不開無線電。那無線電如何管理呢？敬請關(guān)注10月21日（星期三）下午4-5點關(guān)于無線電政策的直播。
我們下周同一時間不見不散！感謝您的收看！
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