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2020年廣州市人民政府外事辦公室政府信息公開工作年度報告　　　一、總體情況　　《廣州市政府信息公開規(guī)定》印發(fā)以來，市政府外辦一直按照規(guī)定要求規(guī)范開展政府信息公開工作。2020年，根據(jù)市政府公開辦印發(fā)的2020年政務(wù)公開工作要點要求，我辦進一步完善工作制度，全面推進政務(wù)公開，特別是做好政府信息采集制作、信息文稿審核、門戶網(wǎng)站日常運行、政務(wù)服務(wù)管理等工作，全年我辦政府信息公開工作運行正常　　目前，市政府外辦政務(wù)公開的主要方式有：門戶網(wǎng)站（http://www.gzfao.gov.cn/），新聞發(fā)布會，廣播、電視、報刊等新聞媒體，政務(wù)微信公眾號，公告欄、電子屏幕、觸摸屏，政府信息公開指南等資料匯編，其他海外宣傳途徑（如“中國·廣州”英文網(wǎng)站）等。2020年度，我辦以門戶網(wǎng)站為政務(wù)公開基礎(chǔ)平臺，通過政務(wù)服務(wù)和辦事公開相結(jié)合的方式，堅持“公開為原則，不公開為例外”，認(rèn)真做好政務(wù)公開工作，重點圍繞以下幾方面開展：　　（一）網(wǎng)站運行與管理　　2020年我辦順利完成門戶網(wǎng)站遷移至省平臺的工作，按時公開各類主動公開文件，如市政協(xié)十三屆四次會議《關(guān)于完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)扶持政策措施促使更多香港青年融入大灣區(qū)發(fā)展的提案》（第2030號）及《關(guān)于用人工智能賦能廣州對外服務(wù)管理工作的提案》（第2074號）兩份主辦提案的辦理結(jié)果，按時發(fā)布了2019年部門決算、2020年部門預(yù)算，實時更新“動態(tài)信息”及“外事服務(wù)”各欄目子項內(nèi)容。我辦2020年門戶網(wǎng)站全年主動公開政府信息465條，包括：1.組織機構(gòu)類信息1條；2.部門文件類（包括規(guī)章、規(guī)范性文件、其他文件等）信息0條；3.工作動態(tài)117條，外事動態(tài)120條，疫情防控125條，通知公告7條；4.行政職權(quán)類信息（包括行政審批、執(zhí)法等）0條；5.財政預(yù)決算類信息2條；6.建議提案辦理結(jié)果類信息2條；7.其他信息90條（主要包括：①友好城市，②出國特別提醒，③港澳之窗，④駐穗領(lǐng)館等）。　　（二）政務(wù)服務(wù)管理　　一是進一步提高12345工單承辦人員的辦事能力及行政效能，時效性、準(zhǔn)確性、滿意度逐步提升。2020年共接受市民咨詢164次（12345接辦工單），接受市民投訴6次（3件不屬我辦業(yè)務(wù)范圍的投訴，2件由我辦協(xié)助辦理，1件是熱心建議）；二是啟用“邀請核實單”業(yè)務(wù)微信預(yù)約系統(tǒng)，進一步推進對外窗口信息化建設(shè)，規(guī)范便民服務(wù)管理。我辦2020年未收到信息公開申請，未發(fā)生有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議、行政訴訟案件。　　（三）全媒體運作與管理　　一是做好新聞發(fā)布相關(guān)工作，共保障辦領(lǐng)導(dǎo)參加5場全市新聞發(fā)布會、接受媒體專訪2次，及時發(fā)布我市防疫抗疫、國際抗疫合作等情況，全年共組織策劃新聞宣傳活動24場，媒體座談會2場，重點策劃、宣傳我市與國際友城、國際組織開展抗疫合作情況以及我市外籍人士融入廣州生活、攜手抗疫的動人故事，并按外交部要求做好越秀區(qū)外管服務(wù)平臺宣傳工作，相關(guān)報道被外交部、全國友協(xié)等采用6次，新華社、中央電視臺、中國日報等媒體廣泛報道；我辦牽頭工作四次登上《廣州日報》頭版。二是發(fā)揮好政務(wù)微信的傳播效能，2020年度“廣州外事”微信平臺發(fā)稿數(shù)為771篇，其中疫情防控宣傳信息513篇，圖文閱讀量509，985人次，粉絲24736人；三是用好海外宣傳平臺，2020年廣州外事英文網(wǎng)共發(fā)布稿件約731篇，約14萬英文字，圖片約900張，轉(zhuǎn)載發(fā)布疫情防控宣傳相關(guān)信息共計約1,000篇，年度總訪問量約96.49萬次，日均訪問量約2643.59次。　　二、主動公開政府信息情況第二十條第（一）項信息內(nèi)容本年新制作數(shù)量本年新公開數(shù)量對外公開總數(shù)量規(guī)章000規(guī)范性文件000第二十條第（五）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政許可000其他對外管理服務(wù)事項1280第二十條第（六）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減處理決定數(shù)量行政處罰000行政強制000第二十條第（八）項信息內(nèi)容上一年項目數(shù)量本年增/減行政事業(yè)性收費00第二十條第（九）項信息內(nèi)容采購項目數(shù)量采購總金額政府集中采購00　　三、收到和處理政府信息公開申請情況（本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和）申請人情況自然人法人或其他組織總計商業(yè)企業(yè)科研機構(gòu)社會公益組織法律服務(wù)機構(gòu)其他一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量0000000二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量0000000三、本年度辦理結(jié)果（一）予以公開0000000（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形）0000000（三）不予公開1.屬于國家秘密00000002.其他法律行政法規(guī)禁止公開00000003.危及“三安全一穩(wěn)定”00000004.保護第三方合法權(quán)益00000005.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息00000006.屬于四類過程性信息00000007.屬于行政執(zhí)法案卷00000008.屬于行政查詢事項0000000（四）無法提供1.本機關(guān)不掌握相關(guān)政府信息00000002.沒有現(xiàn)成信息需另行制作00000003.補正后申請內(nèi)容仍不明確0000000（五）不予處理1.信訪舉報投訴類申請00000002.重復(fù)申請00000003.要求提供公開出版物00000004.無正當(dāng)理由大量反復(fù)申請00000005.要求行政機關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息0000000（六）其他處理0000000（七）總計0000000四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理0000000　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況行政復(fù)議行政訴訟結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計未經(jīng)復(fù)議直接起訴復(fù)議后起訴結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計結(jié)果維持結(jié)果糾正其他結(jié)果尚未審結(jié)總計000000000000000　　五、存在的主要問題及改進情況　　2020年我辦政府信息公開工作取得明顯進步，信息公開規(guī)范、透明，基本滿足各相關(guān)單位及廣大市民群眾獲取外事信息的需求，但仍存在一些問題需要改進，如相對于其他單位網(wǎng)上辦事系統(tǒng)的便捷度不夠、各類信息還有待進一步梳理分類、網(wǎng)上公開文件規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度待提高。下一步，我辦將繼續(xù)完善政府信息內(nèi)容保障制度，加大信息公開力度，拓展信息公開深度和廣度，不斷提高信息公開業(yè)務(wù)水平。　　   六、其他需要報告的事項　　  以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計時限為2020年1月1日至2020年12月31日。　　廣州市人民政府外事辦公室　　2021年1月