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全國首單電商申訴保險落地廣州！為跨境電商高質量發展保駕護航　　近日，在廣州市商務局指導下，平安產險廣東分公司研發的電商申訴保險正式出臺并在穗落地全國首單。本次創新模式的應用開展，標志著金融支持跨境電商企業強化抗風險能力的首次實踐，助力廣州跨境電商高質量發展。　　據平安產險廣東分公司有關負責人介紹，電商申訴保險是為跨境電商賣家提供的專屬保障。當前，越來越多中國企業布局跨境電商業務，但因不熟悉跨境電商平臺規則、缺乏專業法律顧問等，跨境電商企業如果遇到突發情況，應對不及時或不專業極易造成高額損失。廣州市商務局多次組織保險公司、跨境電商協會、專家和賣家開會研究討論出臺跨境電商申訴保險的可能性和必要性。平安產險廣東分公司聚焦該類現象率先出臺跨境電商申訴保險，有了這個保障，當跨境電商賣家被平臺封號或下架商品，跨境電商賣家就可以委托法律顧問協助申訴答辯，另外由此產生的申訴答辯費用也由保險公司承擔。這在大幅降低企業維權成本的同時，也提升了企業維權能力和風險防范能力。　　據了解，平安產險廣東分公司本次推出的平安產險電商申訴保險為亞馬遜版，在企業出險后，可提供由持證資深律師團隊支持的五方面服務：　　1.協助賣家審閱并回復亞馬遜關于合規問題的通知函（notice letter）。　　2.協助賣家與亞馬遜交涉以重新復活已關閉、被禁止或被封鎖的賣家賬戶。　　3.協助賣家與亞馬遜交涉以重新激活被暫停的商品（AMZ編碼為ASIN等）。　　4.協助賣家針對亞馬遜關閉、禁止或封鎖賣家賬戶的決定對亞馬遜上訴，使賣家賬戶恢復原狀。　　5.協助賣家針對亞馬遜暫停的商品的決定對亞馬遜上訴，使商品重新激活。　　廣州市商務局有關負責同志表示，當前，跨境電商作為發展速度快、增長潛力大的外貿新業態，是疫情之下穩住外貿基本盤的重要力量。面對跨境電商賣家在出海的過程中遇到的困難和問題，除了發動保險公司出臺保險產品幫助跨境電商賣家分散風險之外，將充分發揮“跨境電商海外爭端預防與解決50人論壇”的作用，加強培訓、加大交流、加強支持，幫助廣大跨境電商企業運用更加豐富的資源加強維權保障能力。　　據悉，這幾年，廣州市審時度勢、主動作為，立足建設跨境電商國際樞紐城市，以切實可行的舉措維護我市跨境電商企業海外權益。一是出政策。廣州市檢察院、廣州貿促會、廣州市商務局等八部門聯合發布《廣州市跨境電商行業合規指引（試行）》。這是國內跨境電商綜試區首個多部門聯合發布的跨境電商合規指引，為跨境電商行業的不同市場主體提出針對性指引。同時，籌劃出臺《廣州市推動跨境電商國際樞紐城市建設若干政策》，指導跨境電商行業、企業積極應對海外知識產權糾紛，防范經營風險。在境外清關規則、稅務法規、知識產權糾紛應對、信用風險管理等方面提供咨詢，開展跨境電商海外風險防范綜合服務。二是解難題。針對中小跨境電商企業知識產權海外維權受理慢、解決難、費用高等痛點難點，推動金融機構圍繞企業訴求提供配套的金融支持，并不斷完善相關產品。三是建組織。在今年舉辦的2022世界跨境電商大會上，“跨境電商海外爭端預防與解決50人論壇”正式落戶廣州市南沙區，該組織正在積極籌建中，致力于為國內外跨境電商企業提供國際化、專業化、便利化公共法律服務，推進打造國際化、法治化營商環境，推動構建公正合理的國際經濟秩序。　　下一步，廣州市將在有效管控風險的前提下繼續大膽創新，為跨境電商改革創新探索更多新路徑和新范本，助力跨境電商企業“走出去”，進一步擦亮跨境電商之城新名片。